Впереди сезон долгожданных отпусков, путешествий и незабываемых впечатлений. Хочу поделится некоторыми мыслями о том, как не испортить себе поездку еще до ее начала. О чем пишу знаю не по наслышке - 3 года была сотрудником туристических операторов Киева, имею опыт личных туристических поездок через туроператора в качестве туриста и опыт самостоятельных путешествий.
Подготовится к поездке можно двумя способами: самостоятельно, обложившись кучей путеводителей, пересмотрев сотни сайтов в интернете, составить свой маршрут. Просмотреть десятки отелей и выбрать отель своей мечты. Изучить визовый вопрос, собрать документы и открыть визу. А можно воспользоваться услугами туристических агентов. Тогда останется только сделать выбор из того, что для вас подберут и принести оплату и документы. Ну и собрать чемодан.
Есть много плюсов и минусов у каждого метода и каждый решает сам, что ему подходит на данный момент. Допустим вы выбрали второй метод. Сегодня поговорим о том, как путешествовать с агенством.
Итак, для начала. Многие туристы не видят разницы между туристическим оператором и туристическим агенством. А она есть и существенная. Давайте разберемся кто есть кто.
Туристическое агенство - это участник туристического рынка, который работает непосредственно с туристом. Принимает все запросы и пожелания, выслушивает все "хотелки" и мечты, предлагает варианты туров, бронирует, принимает оплату и документы, выдает документы и билеты и желает счастливого пути. Самая многочисленная группа на рынке. Если вы гуляете по центру Киева и видите офис, увешанный райскими фото и привлекательными цифрами - это скорее всего агенство.
Туристический оператор - участник рынка, которые не работает с туристами. Туристические операторы работают только с юридическими лицами (читай: туристическими агенствами). Получив от туриста информацию, агент радостно пишет запрос туристическому оператору с просьбой подобрать тур для его туриста. В запросе перечисляют даты поездки, курорт, звезды отеля, тип питания, нужна ли виза. Все. Иногда упускается что-то даже из этих важных параметров. Туристический оператор выполняет сугубо техническую работу - подбор тура согласно параметров, присланных агентом и/или бронирование тура, прием оплаты от агента, выдача документов, открытие визы, если нужно. Все. Никаких тебе "розовых занавесок" в номере и обязательных персиков в меню завтрака. Это все лирика и прерогатива агента.
В последнее время читаю в блогах все больше записей о том, как плохо путешествовать через агенство: ничего не знают о направлении, не могут ответить на все мои вопросы, не знают какой песок на пляже отеля такого-то, не знают какая погода там-то в феврале месяце, не знают меню завтрака-обеда и ужина в таком-то отеле...... Согласна, есть объективные причины для таких записей, но есть и другая сторона медали. О ней ниже.
По моему мнению, проблема состоит в том, что туристы не понимают, что путешествие начинается задолго до похода в туристическое агенство.А также того, что выбор по прежнему делает только сам турист. И попытки переложить выбор отдыха на кого-то другого ничем хорошим не заканчиваются. Лично я считаю, что перекладывание ответственности за свой же долгожданный отдых на другого человека, кем бы он ни был - как минимум безответственно.
Большинство туристов сами не знают чего хотят, куда хотят - так откуда за вас это будет знать ваш агент? Отсюда и приходят туроператору запросы типа: "Добрый день! Просчитайте тур для моего туриста в Испанию. И еще пожалуйста в Италию - турист не решил еще...." Для меня это вообще непонятно, а когда он решит? В самолете на пути в Испанию, он решит, что нужно было таки лететь в Италию, всю жизнь хотел побывать на Амальфи и вообще агент непрофессионал?
Так вот, чтобы отдых удался на все 100% еще до похода к агенту, нужно определится:
1. Какую страну и город вы хотите посетить, что для вас важно на отдыхе - пустынный пляж и никого вокруг или вы не представляете себя вне города даже во время отпуска. Решите, что для вас идеальный отпуск.
2. Сообщите также агенту ваш бюджет, больше какой суммы вы не готовы потратить на отдых - вашему агенту будет не очень приятно узнать, что попросив самый лучший отель в Андалусии, вы не готовы за него платить и просите теперь найти отель 3*. А ведь, поверьте, просчет тура, подбор дат перелета и свободных номеров в этом отеле - это очень трудоемкий процесс, в котором задействовано много людей.
3. Никто не подберет отель лучше вас. Серьезно. Только вы знаете идеальное место для вас. Подберите себе отель, сейчас есть множество сайтов, где есть цены, фотографии, отзывы. Вы хотите большой отель или маленький? На пляже или в городе? Номер с видом на море или неважно? А может вы хотите номер именно с розовыми занавесками? Поверьте - туроператору, после 100 - 300 запросов в день от агентов со всей страны не до цвета занавесок в номере отеля. Никто не будет это выяснять, ради того, чтобы забронировать Турцию на неделю. Не будет. Правда ведь проще прийти к агенту с двумя-тремя отелями, которые вам нравятся, чем потом писать отзывы на всех сайтах, как вам плохо выбрали отель? Чем больше конкретики - тем лучше.
Если Вам не хочется возится с визой, бронировать отель и билет на самолет самому - тогда ваш выбор приобрести пакетный тур в агенстве. Но с учетом вышеперечисленного.
И еще, если вам все таки хочется ответов на все-все превсе вопросы, в плоть до цвета занавесок в номере отеля и меню на завтрак - это не к массовому туризму и не к замученным агентам, продающим туры в Турцию и Египет или автобусные туры по Европе. Есть такое понятие как туристические агенты VIP класса - они все знают или могут узнать - но цена их услуг уже стоит совсем других денег).
Если же для вас путешествие начинается с его планирования, вам нравится вникать во все детали, искать билеты на самолет, бронировать отели - тогда добро пожаловать в клуб самостоятельных путешественников! О том, как путешествовать самостоятельно поговорим в следующий раз.
Буду рада услышать ваши мысли по этому поводу:) поделитесь в комментариях как вы готовитесь к путешествию? также будет интересно почитать про ваш опыт поездок через агенства.
Фото - Греция, автор Светлана
Текст - Светлана
Текст - Светлана
Комментариев нет:
Отправить комментарий